お客様の声商品代金未払い者の対応について
●当店はお客様にご安心いただけるよう『代金支払い後払い』も採用しております
当店では、お顔の見えないままの通信販売が不安なお買い物にならないように、
決済方法として商品がお客様のお手元に届いてからお支払い頂ける「後払い」も採用しております。
この料金後払いは、お客様との信頼関係のうえで成り立っているものです。
ですが、色々なお店で故意に代金を支払わないといった悪質なケースが発生しているようです。
商品代金の未払いは、少額だからと回収をあきらめてしまうと、 何よりきちんとお支払い頂いているお客様にご迷惑がかかります。また、未払い者が多発すると料金後払いサービスの維持が困難になります。
この度、以下のように未払い者への対応について規約を設けました。
なにとぞご理解とご協力をお願いいたします。
■お支払期限
商品到着予定日より10日以内にお支払いをお願いいたします。
※ 商品発送後、10日を経過しても、お客様から商品未着のご連絡がない場合は
お客様が商品をお受け取りいただいたものと判断し、料金を回収させていただきます。
■振込用紙の紛失について
「郵便振替用紙」を紛失された場合は、最寄りの郵便局より加入者負担で
お支払いいただくか、振替用紙の再発行をさせていただきます。
再発行の場合は郵送代80円を加算させて頂きます。
■延滞料金について
・滞納期間が1ヶ月以内：本来のご請求金額（延滞料金はありません）
請求書の発行手数料、郵送料などは加算いたします。
・滞納期間が1ヶ月以上：商品代金の10パーセント相当を加算した金額。
請求書の発行手数料、郵送料なども加算いたします。
・滞納期間が1ヶ月超過ごとに：商品代金の５％上乗せした金額を遅延損害金として請求。
請求書の発行手数料、郵送料など事務手続きの費用も加算。
■未払い者への対応について
1・・ 支払期限10日を過ぎても、ご入金が確認されない場合、
まずはメールにて入金高についてご連絡をさせて頂きます。
2・・当店からのメールに対し、3日以内にお客様からご連絡がない場合や
メール送信が不可能だった場合はお電話にて入金についてのご連絡をいたします。
お電話でのご連絡も取れない場合は、請求書の発行をいたします。
この場合、請求書の郵送料なども加算してご請求いたします。
3・・その後もご連絡が取れない場合、また、ご入金がない場合は、
簡易裁判所にて「支払督促」の手続きを行い、民事訴訟とし、
未払い代金の回収をさせていただきます。
訴訟申請が簡易裁判所側に受理されますと、審理する期日が当店（原告）と代金未払い者の双方に通知されます。
当店が訴訟申請の手続きを始めてからいかなる時点で代金未払い者が代金の支払いをしても、
当店はそれまでに発生した訴訟手続きの諸経費を加算し代金未払い者に請求することとし、
代金未払い者はその請求金額を当店（原告）に支払うこととします。
請求の際には、諸経費の明細書を提出いたします。
裁判後、判決に基づいて未払い代金をお支払いいただく場合、
当店（原告）は裁判にかかったすべての費用･経費を
未払い代金に加算し代金未払い者（被告）に請求することし、
代金未払い者（被告）はその請求金額を当店（原告） に支払うこととします。
請求の際には、諸経費明細を提出いたします。
尚、訴訟の対象になった代金未払い者に関しましては、民間債権回収会社・警察などへの個人情報を含めた 情報開示をやむを得ず行うものといたします。
2005年1月10日作成 出雲松ヶ枝屋 永瀬晴夫
当店ではほとんどのお客様より正当に商品代金をお支払いいただいている状況です。
ですので、このページは大変不快な思いをさせてしまうページになったと思います。
大変申し訳ございません。
既存のオンラインショップにおいて故意的に未払いの被害にあっているお店もたくさんあるようです。誠に残念ですが、後払いのサービスを続けていくために、このようなページを作る事といたしました。
ご理解頂ければ幸いです。
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