お客様の声乾物の海外発送をお受けしております
国際エクスプレスメール（EMS）に対応できる117か国へお届け致します。
※基本はEMS便のみの対応になります。
荷物の重量、大きさによってはエコノミー航空(SAL)便の対応もいたします（お客様ご希望の場合のみ）。
※日本語でのメール対応となります。
(Japnese Only)>
当店からお届けした国は以下となります。
・イギリス・オーストラリア・中国
・ドイツ・フィリピン・アメリカ
・カナダ・フランス・タイなど
● 当店の海外発送の取り組みについて
当店の扱っている乾物は、海外で暮らす日本人の方にとって、懐かしく、 また現地では上質の物が手に入りにくい商材でもあるようです。 ネットショップをはじめた1999年より、海外発送のお問い合わせをいただく度に海外へお届け出来る体制を考えていましたが、当店のような小さなお店では色々不安に思う点がありました。 ですが、いつか「対応しております」とお答えできるようになりたいと思い続けていました。
そして、当店にメールを下さった海外在住の方にお買い物の流れなど当店とのやりとりをモニターしていただき、 決済、発送ともクリアし、なんとか対応ができる体制が整いました。 もちろん、数多くの海外発送の実績を持っていませんので、予想外にどんな事がおこるかわかりません。 その時にどう解決していかねばいけないかは、下調べをした範囲の知識だけの状態でもあります。
ですが、メールを最大限に活かしてお客様とのやりとりを通じ、１件１件のお買い物に きちんと対応してまいります。
どうぞ、削り立ての鰹節を、和食の出汁に欠かせない上質な昆布や煮干しをお楽しみ下さい。
以下、ご注文、発送、決済などについてご説明いたします。
■ 海外からのご注文方法
ご注文方法は、それぞれの商品ページのお買い物カゴをお使い下さい。
※お買い物カゴがうまく動かない場合は、メールで直接のご注文もお受けしています。
● info@e-dashi.com へお願いいたします。
※買い物カゴの送料表示は注文時は１円の状態です。
送料は送付先、重量などによって変わってきます。
そのため、送料はこちらでお見積もりをし、店主からのご注文確認メールにてお知らせ致します。
■ お支払いについて
カード決済でのお支払いとなります。お使いいただけるカードはvisaまたはmasterカードのみです。
※こちらよりカード認証作業のご案内メールを送りますので、
お客様ご自身でカードの認証作業をお願いいたします。
■ 発送について
基本はEMSを使用して発送をいたします。
※お客様ご希望の場合のみ、重量・大きさによっては、エコノミー航空(SAL)便の対応もいたしますが、SAL便の場合はお荷物お届けの保障をいたしかねます。
▼ 年末年始の海外発送について
年末年始は通常配達日数でのお荷物のお届け確約が難しいため、トラブルを避けるために海外への年内最終発送は12月21日までとさせていただきます。
年明けは1月11日より再開いたします。
海外への年内発送ご希望のお客様はお早めにご注文をお願いいたします。
■ 送料について
お客様に送料をご負担いただきますので、重量には細かく対応いたします。
例えば、10gのオーバーで料金枠がワンランクアップし、送料が500円も高くなる場合などがあります。
そのような場合はラベルや梱包材料などを工夫して料金枠ギリギリに押さえる工夫をいたします。
個人商店ですので薄手の袋に梱包しなおすなど細かい対応をいたします。
※ご注文を確定していただく前（カードの認証をしていただく前）に、確定した送料をお知らせ致します。
お知らせ後、発送前であればご予算が合わない場合のご注文変更、キャンセルなどはもちろんOKです。良心的に対応いたします。
ただし発送後のキャンセルにつきましてはお受けできません。よろしくお願い致します。
EMSの送料表はこちらからご確認下さい。
■ 海外発送に関しての特定商取引法に基づく表示
国内向け『特定商取引法に基づく表示』とは違う箇所があります。
お買い物の前に『海外発送に関しての特定商取引法に基づく表示』をご確認ください
● ご注文からお届けまでの流れ ●
1）当サイトよりお買い物カゴを利用してご注文下さい。
↓
2）まず、自動送信のメール（ご注文の写し）が、お客様のお手元に届きます。
※この時点では正しい送料が含まれていない状態です。
↓
3）当店より、送料を含めたお支払い合計金額（お支払い明細）のメールをお届けいたします。
※国内販売の場合は24時間以内（日曜・店休日をのぞきます）にメールをお届けいたしますが、
海外発送ですので、送料計算などに多少お時間がかかります。そのため、日曜・店休日を外して48時間以内のご連絡をいたします。
Hotmail（MSN）・AOLなどのフリーメールアドレスをご利用のお客様へ
当店からメールを送信しても届かない事例が見受けられます。
ご注文後に当店より、『注文の自動返信メールが来ない』、『営業日なのに24時間以内に返信メールが来ない』場合は、大変お手数ですが別のメールアドレスでご連絡をお願いいたします。
※当店からのメールが届かない理由として以下のような場合がございます。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている
・受信メールボックスの容量がいっぱいになっている
↓
4）お支払い金額をご確認いただきOKでしたら、同時にお知らせするURLよりクレジットカードの認証をしていただきます。
※ご予算に合わない場合はお知らせ下さい。商品の入れ替えや変更などご相談に応じます。
↓
5）カードの認証確認を当店でいたしましたら、日曜・店休日を外した即日または翌日に発送準備をいたします。
※カードの認証は自動メールで当店に連絡が入りますのでお客様からのご連絡はいりません。
↓
6）こちらから発送をいたしましたら、発送のご連絡とともに、EMSの伝票番号、お荷物追跡のURLをお知らせいたします。 またおよそ何日でお届け出来るかをメールで個別にお知らせいたします。
EMSお荷物追跡のURL http://www.post.japanpost.jp/int/index.html
※だいたい１週間程度でのお届けとなりますが、その限りではありません。個別のご連絡でお知らせいたします。
↓
7）お客様のお手元に商品が到着いたします。
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