出汁（だし）に関わる乾物の販売 : 松ヶ枝屋

海外発送の反省

今日、海外への発送作業をしました。

通常はEMSを使用するのですが、
お荷物が小さめだったのでSAL便も使えるため
SAL便での発送をしました。

EMSだとの送料が1,860円、SAL便だと780円。
もちろん到着までの日数とか色々条件は違います。

発送はできましたが、実はSAL便対応が初めてで、
お客様にスムーズな対応が出来なかった事を反省しております。

お客様からは「いろいろお手数をおかけして・・」と
おっしゃっていただきましたが、本当に申し訳なく思います。

こちらの不慣れを察するかのように
あたたかいお言葉をかけて下さいました。

思えば、それで何とか海外発送対応が
続けられているようなものです。
はっきり言って「甘え」ですね・・・。

恥ずかしながら、やってみないとわからない部分も多く、
実践で対応力をつけないといけないのも事実ですが、
さすがに昨日は全然ダメ。

やってみないと・・ではなく、
事前にもう少し調べる事ができた部分もありました。

発送はできても、受注から発送までのメールで
お客様にスムーズなご案内ができていなかったです。

さっそく、改善に活かします。